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爭議小紅書 “紅”到翻車

【TechWeb】人“紅”是非多,作為當下最受年輕人喜愛的種草社區之一,小紅書在今年以來接連遭受來自各方的質疑。而在前兩天,小紅書APP在華為、OPPO以及vivo等各大安卓應用商店下架。對此,官方則是回應,稱是在內部優化中,目前公司正與相關部門積極溝通解決。

“標記我的生活”,這是打開小紅書APP的開屏slogan,在這里,來自世界各地的用戶都在分享著自己的生活以及介紹相關經驗。隨著平臺體量的擴大,小紅書也有著自己的打算和長遠規劃,也在加快商業化變現的步伐。但是,從現在的表現來看,小紅書的監管能力似乎并沒能跟上其平臺增長的速度。各種監管方面的漏洞,更是成為小紅書尋求更高估值的絆腳石。

小紅書有多紅?

成立于2013年的小紅書,最初的定位是想讓用戶能夠在社區中找到自己想要的攻略,同時也分享自己購物的經驗給更多的人,就像是更精細化的知乎,定位人群更具體,用戶消費水平相對也較高。

“小紅書就像是‘白富美’展示自己的平臺,能夠讓自己了解更上層的生活,為出游提供參考”,一位使用小紅書1年多的用戶告訴TechWeb,她經常在小紅書看一些旅游和國外購物攻略。

同時,這位用戶指出,小紅書上精致的圖片以及小視頻分享讓自己覺得這個平臺相對較為靠譜,也更像是一個高端分享社區,平常沒事,自己也會到小紅書上看看別人的分享,沒有別的原因,就是很養眼,內容也很豐富。

六年時間,小紅書已經走到了臺前被更多人熟知,不僅僅是普通用戶,就連范冰冰等明星也來小紅書上分享自己的使用體驗。要知道,明星無論是帶貨能力還是引流能力都是數一數二的。除去自有粉絲的追隨,更與很多好奇的用戶也被吸引到小紅書上來。目前,借助明星以及一些網紅KOL的引流,小紅書已經成長為月度活躍用戶數超8500萬的流量平臺。

根據官方公開的信息顯示,截至2019年5月,小紅書用戶量超過2.5億。目前,每日社區筆記曝光次數超過30億次,其中70%的曝光是UGC內容。2018年6月,小紅書完成D輪超過3億美金融資,估值超過30億美金。

無論是在融資方面,還是在用戶的增速上,小紅書的發展都比較平順,沒有遇到較大的坎坷。只是,近年來,隨著平臺用戶到達一定的體量,加上內容數量的快速增長,小紅書在監管方面總是慢了那么半拍。

紅到翻車 小紅書被指筆記虛假、內容涉黃

日前,有網友反映,小紅書APP不支持下載,在諸多安卓應用商店被下架,其官方在昨天回應稱,正與相關部門積極溝通解決。值得注意的是,在小紅書下架之前,包括B站、網易云音樂也都出現過類似的情況。

6月底,網易云音樂等網絡音頻應用陸續在各大應用商店下架。去年7月份,B站等視頻應用被要求進行為期一個月的下架整改。有業內人士指出,小紅書此次被下架的原因或許和B站以及網易云音樂類似,都是因為平臺內容涉嫌違規,被要求下架整改。

近半年來,小紅書在走紅的同時,被爆出諸多黑色產業鏈。今年年初,有網友曝光了小紅書的筆記代寫產業。一些品牌商為了推廣自己的產品,雇傭很多寫手來幫自己寫軟文。并且,一些所謂的大號的內容很多都是別人代寫,然后分給寫手一定的傭金,所謂的種草筆記根本不是自己的親身體驗,不僅是欺騙了用戶,更是欺騙了平臺。

除了代寫之外,一些用戶還發布國家明文禁止的信息。據南方都市報報道,小紅書平臺上存在微商公然發帖展示售賣國家違禁藥品的信息,以及大量筆記“安利”5日速成學會微整形的培訓班等違法違規現象。在此之前,小紅書上還因為存在的大量煙草軟文引發爭議,之后,小紅書宣布,第一時間在核查所有相關信息,并已經下線了所有提及煙草的筆記。

“能賺快錢,現在有多少人還愿意腳踏實地”,一名網友指出,在小紅書上經常能夠看到衣著暴露的小姐姐曬自己的照片,在網紅地打卡,尤其是在小紅書上搜索“酒店”等相關信息,更會發現很多較為隱諱的信息。有網友笑稱,現在來小紅書根本不是為了攻略,完全是為了看小姐姐,內容什么的根本不重要。

不過,有一點需要注意的是,小紅書之所為能夠成功正是因為其平臺上優質的內容,而不是所謂的吸引眼球的圖片。現如今,小紅書對于內容上監管滯后,必然會引來很多用戶的不滿。據上海市消保委公布的數據顯示,2019年上半年共收到97678件投訴,同比上升19.9%。其中,有關小紅書的投訴數量位居前十,數量超過了1000件。

另外,在7月初,工信部還指出,小紅書運行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個涉及用戶個人信息的問題,分別為未經用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息。目前,已責令包括行吟信息科技在內的相關企業整改。

慢半拍的小紅書 正在消磨老用戶的耐心

小紅書的野心絕對不是只做社區那么簡單,為了更高的估值和用戶,小紅書也在做著改變,但是,總給人慢半拍的感覺,尤其是在監管方面。

今年五月份,小紅書聯合近50萬用戶共同推出了“小紅心”評分體系,堅持“一人一票,每票同權”原則。 對于推出“小紅心”評分體系的原因,小紅書創始人瞿芳表示,小紅書創立六年來一直堅守用戶價值,小紅心這款產品旨在消費決策場景中繼續深挖用戶價值。

7月17日,小紅書發布反作弊報告,稱平均每天清理刷量筆記4285篇,其中除機器刷量外,每天有920篇人工刷量筆記被清理。

從一系列舉動和數據中可以看到,小紅書在努力改善平臺的環境。不過,就從當前的表現來看,小紅書并未能夠從根源上解決問題,依然存在很多的漏洞。在5月份的直播中,瞿芳坦言稱,“我們做的最差的地方是溝通,消費者期待一對一的溝通,但目前人手不足。 ”

小紅書平臺內容上的漏洞,正在消磨老用戶的耐心,而與MCN機構之間的矛盾也在讓小紅書在商業化上進退兩難。據小紅書方面表述,為了完善平臺的機制,保障平臺的內容質量,小紅書發布了“品牌合作人”新標準。并且,在6月份,小紅書再次發布公告稱,要求入駐的MCN機構繳納20萬保證金,如果出現旗下博主私下接單、與博主合作關系作假、數據作假作弊等行為,將會被扣除保證金,并中止合作一年。

眾所周知,MCN機構和小紅書其實是相互依存的關系,互相成就。只是,小紅書新標準的發布,讓眾多MCN機構叫苦不迭。在他們看來,小紅書就是為了多抽成,多賺錢,完全不顧他們的死活。

有消息稱,小紅書正在尋求60億美元估值的新一輪融資,對于一個社區起來的平臺來說,60億美元的估值已經很高了,相比較下,微博現在的市值還不到90億美元。而為了證明自己的價值,小紅書還在繼續推進著電商業務以及短視頻投入。數據顯示,小紅書的店內轉化率是淘寶的兩倍,表現很搶眼。但是,在規模上,小紅書還差很多,2018年100億的GMV目標也沒有完成。

可以肯定的是,2.5億用戶加上較高的店內轉化率以及可期的短視頻業務,給小紅書的商業化變現鋪平了道路。但是,隨著平臺的快速擴張,如何平衡好與MCN機構、KOL之前的關系,以及保證平臺的內容質量,成為擺在小紅書面前的難題。高速成長期,小紅書還是要加把勁,讓自己監管的能力跟的上成長的速度才行 。

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